ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ on-line защита потребителя, права потребителя, потребитель, защита прав потребителей, закон потребителя, закон прав потребителя, закон защита потребителя, потребитель закон, права потребителя закон, защита потребителя закон, закон защиты прав потребителей, защита прав потребителей закон, общество потребителей, общество защиты потребителей, общество прав потребителей

Образец претензии при приобретении товара ненадлежащего качества

Руководителю ООО "БАШМАК"

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(полное наименование продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

тел. 000-00-00

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 2006 г. я приобрел в Вашем магазине женскую обувь стоимостью 10 000 рублей. На обувь был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней. После 10 дней использования обувь пришла в негодность: оторвалась подошва

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Я расторгаю договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложение:

Копия чека

Копия гарантийного талона

________________подпись 12 января 2006 г.

Образец претензии при нарушении сроков окончания работ

Руководителю ООО "Лопата"

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(полное наименование продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

тел. 000-00-00

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 2006 г. я заключил договор на ремонт квартиры по адресу: г. Москва, Красная площадь д. 301 Стоимость ремонтных работ была определена в договоре в сумме 1000000 руб. Срок окончания работ по договору - 01 февраля 2006 г. До настоящего времени (20 февраля 2006 г.) ремонтные работы не закончены.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу закончить ремонтные работы не позднее 01 марта 2006 г. В случае невыполнения данного требования буду требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением срока окончания работ, и уплаты пени в размере 3% от стоимости услуги, за каждый день просрочки.

Приложение:

Копия договора

Копии документов об оплате

________________подпись 20 февраля 2006 г.

Образец претензии при обнаружении недостатков оказания услуг химчистки

Руководителю ООО "Пузырик"

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(полное наименование продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

тел. 000-00-00

(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)

ПРЕТЕНЗИЯ

"20" марта 2006 г. я сдал в Вашу химчистку дубленку стоимостью 15000 руб. При приемке я не был предупрежден о том, что она непригодна для химчистки и после этого может быть испорчена. После выполнения заказа на дубленке на месте пятен образовались разводы, а мех местами выпал.

В соответствии со ст.29 и 35 закона РФ "О защите прав потребителей" расторгаю наш договор и требую возместить двукратную стоимость испорченной вещи.

Приложение:

Копия квитанции

Копия товарного чека

________________подпись "01" апреля 2006 г.

Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребителей»:

потребитель

- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги)

- несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги)

- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги)

- безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель)

- организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер

- организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.