ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ on-line защита потребителя, права потребителя, потребитель, защита прав потребителей, закон потребителя, закон прав потребителя, закон защита потребителя, потребитель закон, права потребителя закон, защита потребителя закон, закон защиты прав потребителей, защита прав потребителей закон, общество потребителей, общество защиты потребителей, общество прав потребителей

Каждый человек - потребитель, но к сожалению среднестатистический Россиянин задумывается над вопросами, кто такой потребитель и какие у потребителя есть права, только когда нарушением прав потребителя ему причинен существенный ущерб. Нарушения прав потребителя не причинившие существенного ущерба потребителем в большинстве случаев просто игнорируются. В результате нежелания потребителей отстаивать свои права, средний Россиянин сталкивается с нарушением своих прав потребителя четыре раза в год. Ведь предприниматели почти нечем не рискуют, нарушая права потребителя.

Часто предприниматели намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно его прав и своих обязанностей. Почему так происходит? Очевидно, потому что еще не все знают, что такое права потребителей и как защитить свои права потребителя. Далеко не все знают что Закон "О защите прав потребителей" в Российской федерации очень жесткий по отношению к предпринимателям, и уж совсем мало кто знает, что суды в большинстве случаев становятся на сторону потребителя. Потребитель в России достаточно хорошо защищен законом "О защите прав потребителей" и если потребитель готов отстаивать свои права потребителя, то разумный предприниматель предпочитает добровольно выполнить законные требования потребителя, нежели оказаться перед перспективой судебного иска. Ведь проиграв суд предпринимателю помимо выполнения требований потребителя зачастую приходиться оплачивать потребителю так же судебные расходы, моральный вред и пени за просрочку выполнения требований потребителя (а пени в соответствии с законом "О защите прав потребителей" может составлять от 1% до 3% от стоимости товара/услуги за каждый день просрочки), кроме того в соответствии с п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с предпринимателей за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребитель же, обращаясь в суд с иском о защите прав потребителя, освобождается от уплаты государственной пошлины за подачу в суд, более того стоимость большинства исков о защите прав потребителя не превышает 50 тысяч рублей, а подобные иски рассматривают мировые судьи, что существенно упрощает и ускоряет защиту потребителем своих прав.

Так все-таки, что такое права потребителя? Как защитить свои права потребителя? И главное кого вообще можно считать потребителем с точки зрения закона? Для того, что бы помочь Вам разобраться с этими вопросами и создан наш сайт

Основные понятия, используемые в Законе «О защите прав потребителей»:

потребитель

- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец

- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

недостаток товара (работы, услуги)

- несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги)

- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

безопасность товара (работы, услуги)

- безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель)

- организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

импортер

- организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

топ1	топ2